Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Door een verzoek in te dienen via Avoro Design, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. We hebben deze regelingen getroffen om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van ons beleid en retourproces.

14-dagen retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Moet ik de &verzendkosten voor retourzending betalen?

Voor defecte producten dekken wij de retourverzendkosten voor u. Echter, als u om een andere reden retourneert, inclusief spijt van de klant, dient u de daadwerkelijke retourverzendkosten te betalen.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 7 tot 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.We kunnen de verzendkosten niet terugbetalen. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. 

Artikelen met duidelijke gebruikssporen of artikelen die niet in de originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, worden als niet-retourneerbaar beschouwd. Ook wordt elk geretourneerd artikel dat meer dan 14 dagen na de leveringsdatum wordt geretourneerd als niet-retourneerbaar beschouwd.

Retourproces 

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via info@avorodesign.com Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder eerst een retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Als u retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, maar als het artikel onjuist of beschadigd is, dekken wij de retourverzendkosten. 

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via &info@avorodesign.com 

Hoe kunnen klanten uw producten retourneren?

We verwelkomen klanten die uw producten retourneren om ze per post terug te sturen. We staan niet toe dat producten in de winkel of kiosk worden geretourneerd.

Schade en problemen:

Controleer uw bestelling zodra deze is ontvangen en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en dit voor u kunnen oplossen.Alle beschadigde items moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld, meldingen na deze periode komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging omdat we geen claim kunnen indienen bij de koerier.

Hoe krijg ik het retourlabel?

Voor beschadigde of defecte retouren: Neem contact met ons op zodat we het label via e-mail kunnen verzenden. U hoeft het label alleen te downloaden en af te drukken.

In welke staat moet het product zijn bij retourneren?

We accepteren retouren voor ongebruikte producten in originele staat en verpakking. 

Te late of ontbrekende terugbetalingen:

Controleer uw bankrekening opnieuw als u geen terugbetaling heeft ontvangen.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, gebruik dan Contacteer Ons bovenaan de pagina en stuur ons een e-mail. We zullen binnen 24 uur na uw bericht reageren.

Ruilen

We ruilen alleen beschadigde, verkeerde producten, verkeerde maten of defecte producten. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@avorodesign.com De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Ja, neem alstublieft binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op als u het verzendadres moet wijzigen. 

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan hier contact op met onze klantenservice:

Avoro Design

• Email: info@avorodesign.com
• Telefoon: +44 20 7046 0761